Быть на связи 24/7, отвечать на сотни вопросов, помогать в самых разных ситуациях – это огромный труд, который требует профессионализма и терпения.
Спасибо всем, кто работает на горячих линиях!
А в Подмосковье на помощь операторам приходит целая команда голосовых помощников, которые с начала 2026 года уже обработали порядка 4,5 млн звонков. Из них:
Робот «Светлана» (122, доб. 1) – помогает решать жителям медицинские вопросы – приняла ~ 3,5 млн звонков.
Робот «Галина» (122, доб. 3) – цифровой ассистент МФЦ Подмосковья – на еt счету ~ 443 тыс. звонков.
Робот «Женя» (122, доб. 4) – настоящая опора в сфере ЖКХ обработал > 143 тыс. звонков
Робот «Вита» (8‑800‑550‑65‑22 или 8 (495) 668‑01‑25) – эксперт по ветеринарии и борьбе с борщевиком приняла ~ 16 тыс. звонков
Робот «Вывоз стройотходов» (122, доб. 7) – поможет решить вопрос со строительным мусором – обработал ~ 5 тыс. звонков.
Цифровые помощники становятся надежными напарниками. Благодаря им операторы могут сосредоточиться на тех случаях, где особенно важны человеческое участие и индивидуальный подход.
