Зампред правительства Вячеслав Духин встретился с участниками конкурса «Лидеры России» из Подмосковья

Команда озвучила свои идеи по применению искусственного интеллекта для эффективной коммуникации с жителями, бизнесом и НКО. 

Эта задача была предложена губернатором Андреем Воробьевым в рамках регионального этапа, который проходит впервые за время существования конкурса.

Встреча прошла в Инфоцентре Московской области, где в настоящее время как раз работают над внедрением ИИ.

«Инфоцентр - это такая точка инноваций, мы запустили её в текущем году. Здесь представлены решения по работе с информацией, в том числе содержащие в себе элементы искусственного интеллекта, - рассказал Вячеслав Духин. - Мы предложили вам поработать над задачей, которая для нас в Московской области одна из приоритетных – коммуникация с людьми. У нас налажена целая система, но всегда есть к чему стремиться, тем более в век динамично развивающихся технологий. Каждый человек должен быть услышан, каждому из них мы должны ответить на то, что его беспокоит, дать решение. Учитывая масштабы нашего региона, это задача архисложная – ежедневно через разные источники мы получаем порядка 5 тысяч обращений. Но просто отреагировать на них - это одно, а дать ответ, который удовлетворит человека – это совершенно другое качество диалога».

Участники конкурса рассказали, что проанализировали опыт внедрения ИИ в работу с обращениями жителей в 20 регионах России и 10 странах, провели опросы. Предложение команды - создать автоматизированную информационную систему, которая будет представлять собой комплекс из более 25 сервисов по обработке обращений. Искусственный интеллект, предположительно, мог бы снизить трудозатраты в 3-5 раз, сократить время обработки обращений на 30%.

«Проект получил высокую оценку, надеемся на дальнейшее сотрудничество с правительством Московской области, - отметил участник команды, руководитель проектного офиса АО «Атомэнергопром» Дмитрий Продон. - Когда мы получили задание, то очень быстро собрались и, не теряя времени, приступили к основной проектной деятельности. У нас сложилась уникальная команда. Больше половины людей – это лидеры цифровой трансформации в России. Многие из них руководят соответствующими блоками в своих организациях».

В команде - 10 человек. Среди них представители Сбербанка, РАНХиГС, Института точной механики и вычислительной техники, научно-исследовательских предприятий, Школы «Тропарёво».

Всего от Подмосковья в «Лидерах России» участвует 191 человек, это более 20 команд.

Заявленные на конкурсе проекты после экспертной оценки будут представлены губернатору. Лучшие из них смогут найти практическое применение.